沟通的五个层次提出沟通有五个层次，随着相互信任程度的增加，层次逐渐升高，沟通的信息也逐渐增加。一般性交谈： 是指一般性社交应酬的开始语，属于沟通中的最低层次。如“你好”之类的寒暄、应酬式语言，这种交谈式有利于短时间内打开局面和帮助建立关系，因为一般性交谈不需要深入思考也无需担心说错话，能够让人有“...