服务人员的个人形象仪容礼仪1、礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。 用语：使用敬语，表示尊敬和礼貌的词语。例如，日常使用的请、谢谢、对不起，第二人称中的您字等。养成使用敬语的习惯。我国提倡的礼貌用语是十个字：您好、请、谢谢、对不起、再见。这些体现了文明说话的基本语言形...