提高列车乘务员素质的几点思考1、礼仪和形体训练培养了乘务员如下心理品质：乐观而稳定的情绪。列车乘务员在工作和生活中既充满活力，又心态平静，言行规范，举止得体，既能充分认识自己且正确对待自己的得失，又能客观、公正地评价他人，有较强的事业心和公众意识，在具体的工作过程中计划和步骤较切合实际。意志坚韧，...