职场礼仪教程笔记整理（职场礼仪电子书）

摘要： 职场礼仪之接电话处理小技巧1、及时接听电话 在电话铃声响起后，应迅...

职场礼仪之接电话处理小技巧

1、及时接听电话 在电话铃声响起后，应迅速做出反应，及时接听电话。铃声过长可能会让对方感到不耐烦，而接听过快则可能会显得过于急切。一般情况下，铃声响起后三声内接听为宜。 礼貌应答 接听电话时，应保持礼貌和专业的态度。

2、接到错误的电话也应该礼貌应对 接到错打的电话，人们很容易忽略了礼貌问题，甚至很粗鲁，这是因为人们认为错打的电话与自己没有关系。但事实上，并非错打的电话都必定与自己没有关系，有时，对方也恰恰是与自己有重要关系的人。因此，接听电话时，最好每一个电话都讲究礼貌，保持良好的接听态度。

3、及时接听 电话铃声响起后，应立即停下手头的事务，尽快接听。避免铃声响过很久才接听，显示出对通话的重视。 谦和应对 接听电话时，首先应问候对方，并自报家门。这表明电话有人接听，并向对方确认是否拨对了号码。 分清主次 电话铃声响起时，应优先处理接听电话。

4、职场接电话的一般技巧如下：及时接听：铃响3遍前接听：在办公室里，电话铃响3遍之前应及时接听，以展现专业和尊重。超时接听需道歉：如果电话铃响超过6遍才接听，应向对方道歉，表示让对方久等了。确认对方身份：主动询问：如果对方没有自我介绍或你没有听清楚，应主动询问对方是谁，以及来电的目的。

职场办公室礼仪须知

1、迎送。客人来访时，应主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或者公共接待区，并为其送上饮料。如果是在自己的座位上交谈，注意声音不要过大，以免影响周围同事。电梯礼仪。电梯谁都会乘，但进入职场后，就连电梯也大有学问。

2、在办公室内，应遵守不吸烟的规定，保持良好的办公环境。握手是表达友好之意的方式。握手时，女士应主动伸手，男士才可握手。长辈和晚辈之间，长辈不出手，晚辈也不应主动握手，应等长辈先伸手。在职场中，正确的站姿显得尤为重要。

3、仪表礼仪是办公室礼仪的重要组成部分。工作人员应保持整洁、端庄。头发需保持清洁，男士前发不过眉，侧发不过耳；女士在办公室不宜留长发。指甲不宜过长，女性职员可涂淡色指甲油。面部应化淡妆，男士不得留胡须。保持口腔清洁，上班前避免饮酒或食用有异味的食物。工作服应清洁、方便，不追求修饰。

4、在办公室着装应得体，男士以黑、灰、蓝三色西装套装领带为宜，女士则着西装套裙、连衣裙或长裙。避免穿背心、短裤、凉鞋或拖鞋，保持整洁，避免佩戴过多首饰，以免分散他人注意力。在办公室内，对上司和同事保持礼貌，使用问候语如“您好”、“早安”、“再会”等，避免随意称呼。

5、办公室礼仪禁忌 直呼老板名字 直呼老板中文或英文名字的人，有时是跟老板情谊特殊的资深主管，有时是认识很久的老友。除非老板自己说：“别拘束，你可以叫我某某某”，否则下属应该以“尊称”称呼老板，例如：“郭副总”、“李董事长”等等。

6、办公室里的礼仪1 办公室里不乱说话 同事或者上司的负面问题，绝对不能在办公室里说，即使“我只跟你讲”，但很快所有人都会知道。这是造成人际关系紧张的一个重要原因。 报上司或同事的“猛料”，让人感觉很八卦，太无聊。如果是流言蜚语，容易伤害同事间的情谊，甚至反目成仇。

办公室基本礼仪

保持办公室干净、整洁，桌面文件、物品摆放整齐，不在办公区吸烟、大声喧哗，不在上班时间到处串门聊天，干与工作无关的事情，不在办公区域的墙上和公共设施上乱涂乱画，保持卫生间清洁，节约用水，离开办公室应关电源、门窗。另办公室可适当的摆放些绿色植物、盆景等来净化空气、美化环境。

办公室五大礼仪包括：保持安静、礼貌待人、尊重隐私、注意形象以及爱护公共设施。 保持安静：在办公室中，维持适度的音量是基本的礼仪。应避免大声喧哗，尤其是在进行电话或会议时更要轻声细语，以免干扰他人工作。同时，也要避免频繁地发送电子邮件或者即时消息，减少打扰同事的机会。

办公室礼仪之用餐礼仪 想说说在办公室里用餐的事，使用一次性餐具，最好吃完立刻扔掉，不要长时间摆在桌子或茶几上。如果突然有事情了，也记得礼貌地请同事代劳。容易被忽略的是饮料罐，只要是开了口的，长时间摆在桌上总有损办公室雅观。如茶水想等会儿再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。

男士尽量不在办公室抽烟，以免污染环境 7） 女士尽量不在办公室里化妆、涂指甲 8） 在办公室里见到同事或是来访者不忘微笑 9） 不在办公室里制造流言蜚语或传播小道消息 10） 尽量不在办公室里与同事发生财务纠纷 学习办公室礼仪常识，学会尊重他人，礼貌待人，才能更好的学会为人处事。

新人进入职场应该知道哪些职场礼仪常识?

新人进入职场应该知道的职场礼仪常识主要包括以下几点：正式场合的服饰礼仪：遵从“TPO”原则，即时间、地点、场合的着装要求。穿着要干净整洁大方，通常应穿正装，如男士西装、女士西装或西装套裙。避免穿着过于时髦和暴露的服装，以及运动鞋、旅游鞋、露脚趾的凉鞋等。配饰应简洁大方，不宜过于夸张。

严谨干练：身着西装制服是被大多数职业人士所青睐和认可的“职场礼仪”。整洁大方：无论男女，都应保持衣着整洁，避免不修边幅和脏乱邋遢。外在形象：职场女性：建议化淡妆，干净大方，避免浓妆艳抹。职场男性：同样要整洁大方，注意个人形象管理。

职场新人应注意以下礼仪：保持微笑：始终给人以微笑，展现出友好和积极的态度，有助于建立良好的第一印象。多做事，少说话：在工作中，要专注于完成任务，避免过多闲聊。少说话可以减少不必要的误解和冲突。避免议论是非：不扎堆凑热闹，不议论同事或公司的长短，保持中立和专业的态度。

职场新人应注意以下商务礼仪：电话礼仪：言语文明、音调适中：在接听电话时，要保持礼貌用语，声音大小要适中，以展现出专业和亲和力。微笑传递：通过语气让对方感受到你的微笑，营造友好氛围。详细记录：对于重要的电话，要详细记录来电时间、单位及联系人、通话内容等，以备后续跟进。

职场会议接待礼仪有哪些

职场人必备的5大公务接待礼仪如下：仪容仪表礼仪：形象管理：保持头发干净、发型简约大方，避免在公开场合有不雅习惯。着装要求：女性应淡妆出席，指甲修剪适宜；男士皮带、鞋、包颜色统一，西装穿着得体，领带选择规则图案更显专业。接待过程中的礼仪：行走礼仪：行走时自信挺胸，目光坚定，握手顺序讲究长幼有序。

职场会议接待礼仪主要包括以下几个方面：例行服务：迎送与引导：接待人员需在会场内外负责迎送与会人员，引导他们到达指定位置。特殊照顾：对特殊与会者，如贵宾、老弱病残、少数民族、宗教界人士等，应给予重点照顾，满足其正当要求。

注重教养 - 讲究仪表和衣着整洁，面、手、衣履要洁净。- 举止大度得体，态度端庄和蔼，挺胸正颈，精神饱满。- 讲究身份，说话客气，不做任何越礼之事。- 遵守时约，严格守时，不失信或失约。- 遵守公共秩序，不打扰别人、不干扰影响别人。

一）注意观察和控制会议室大门的人员出入，维持秩序，保证会议室周围环境安静及安全。 （二）注意观察开会情况，随时关注会议室内温度及音响效果。 会议结束工作： 结束时应及时打开会议室大门，使开会人员顺利离开会议室，并帮忙按电梯。在人员撤场时检查是否有遗留物品，及时发现通知相关人员。

二）物品摆放：茶杯与参会人员右上角，45度角，纸笔、信纸位于正中。环境规范 保证地面、墙面、窗户清洁，无杂物、噪音，灯光设计符合需求，空气新鲜，温度适宜，环境布置舒适、美观。会标使用规范 会标设计规范、醒目，内容言简意赅，横幅不超过13字，突出主题，使用红色，悬挂位置合理。

职场会议接待礼仪 会议的筹备工作 确定接待规格 会议规模是由主持单位领导决定。一般来说，企业内部的一般工作性会议讲究效率，可以不拘形式。对于上级单位主持的会议，因为邀请各企业的代表参加，所以接待工作要求比较规范。