培训课程ppt大纲（培训课程ppt大纲内容）

摘要： 催收话术培训ppt课件客户失业或无收入来源 话术：我理解您目前面临就业困难，但延迟还款并非长久之计。逾期还款会产生滞纳金，并可能对您的信用记录造成损害。建议您尝试联系亲朋好友，寻...

催收话术培训ppt课件

客户失业或无收入来源 话术：我理解您目前面临就业困难，但延迟还款并非长久之计。逾期还款会产生滞纳金，并可能对您的信用记录造成损害。建议您尝试联系亲朋好友，寻求短期资金支持。客户表示正在努力周转，请求暂缓催收 话术：感谢您的努力，但请您意识到，逾期问题亟需解决。

技巧 录音作为证据：在电话讨债过程中，可以进行录音，以作为债务存在的证据，并表明催款的行为。这需要有两个人作为见证人，以法律为依据。 核对账目：从核对账目开始，确保信息无误后，讨论还款计划。 避免误导：当债务人试图误导时，应保持谨慎，以免留下不利的证据。

信贷催收的话术和技巧主要包括以下几点：保持专业与合规 明确沟通方式：在催收过程中，会通过电话、短信或邮件等多种方式与客户联系，但会严格遵守相关法律法规，确保不会骚扰客户及其家人。拒绝暴力威胁：催收过程中，绝对不会使用暴力或威胁手段。催收的目标是帮助客户解决还款问题，而不是施加压力。

高情商的催款话术示例：客服：您好，请问是先生/女士吗？客户：是的。客服：您好，这里是XXXX，您的款项没有扣到，已经逾期X天，请问是什么情况？ 拨打客户亲属电话开场白：客服：您好，请问是先生/女士吗？客户亲属：是的。

揭秘催收行业：催收话术，让你彻底了解催收！ 揭示催收行业的真实面貌：深入理解催收沟通策略！ 对于负债人或债务从业者来说，了解催收人员在与借款人交流时常用的策略，这是一份重要的知识指南。

贷款逾期催收话术 工作问题型 话术：您现在还款遇到困难，理解您。但还款时间不会因工作问题而改变。逾期会增加滞纳金，影响信用。建议您暂时向亲友借款，解决还款问题。拖延还款型 话术：您多次爽约，这让人怀疑您的诚信。如果能还款，请立即存入账户。若无能力，考虑通过亲友或其它渠道解决。

史上最好的沟通技巧培训PPT

1、如何打开话匣子对有些人是一种挑战，如何延续交谈和令人乐意和我们倾谈也是一种挑战，其中自有其技巧。3沟通的最佳态度沟通前的心理准备沟通的四大目的沟通在管理中的地位4沟通是传递讯息、交换意见，建立共同性的一种过程。

2、把相互间的沟通、交流与配合变成一种自觉行动。时间上要注意轻重缓急：2根据轻重缓急的原则进行沟通与交流。场合上要注意内外有别：3医护在交换意见或讨论有关问题时选择好地址。涉及病人隐私或有异议的诊断、检查、用药、操作、护理、收费等方面的问题时，注意谈话的场所。

3、技巧一：了解对方的性格 当你和别人交流的时候最好是要了解对方的性格，如对方是比较开得了玩笑的，那么你也不必如此严肃，而如果对方是比较认真的性格，那你一些不必要的玩笑尽量要少开；如果对方是不太认识的朋友，最好是聊天日常话题。

质量部来新人了,如何做一个全面的培训?附PPt课件

学习资源利用 - 推荐深入学习资源，如PPT教材。通过这样的系统培训，新质量部成员将快速成长为质量管理的专家，为公司的产品质量保驾护航。

确定用途 这里主要讲两个不同场景的PPT用途即：阅读型PPT和演讲型PPT。演讲型：商业计划书，产品发布会、毕业论文答辩、工作总结汇报、产品方案介绍等。其特点是字少图多，简约不简单。阅读型：咨询公司的行业分析报告、员工内部培训、企业宣传PPT等。其特点是字多，一段一段的分析。

一定要学会去控制这个任务的节奏，不能所有的事情完成得都那么快，一定要形成一个可控的工作节奏，这样，我们就能掌控自己的工作，不再需要一直不停的在工作任务里边玩命。写PPT的人要熟悉干活的人所做的具体事情，才能做出有实质性内容的PPT，才能在讲PPT时灵活应对听PPT的人随时可能抛出的疑问。

首先，对培训要有全面计划和系统安排。管理者必须对培训的内容、方法、培训师、教材、参加人员、经费和时间等有一个系统的规划。其次，要选择具备扎实专业知识、较丰富实践经验和较高培训技巧的培训讲师。专业知识的丰富与否直接影响培训的内容，培训技巧和实践经验的丰富与否会影响培训的效果。

需根据培训的内容和方法选择相应的培训场所；三是做好后勤保障安排。员工来到公司，就像家里新增了一个成员，只有给他提供必要的物质保障才能让他很快感受到家的温暖。

新人要做好保险行业的工作，可以从以下几个方面着手： 包装好自己 塑造专业形象：在保险行业，个人形象往往直接影响到客户的信任度。因此，新人需要注重自己的仪表、言谈举止，展现出专业、可靠的形象。